Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definitie :

1. Dhyaan: Dhyaan, gevestigd te Ooij onder KvK nr. 75928337.
2. Klant: degene met wie Dhyaan een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Dhyaan en klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privé persoon handelt.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Dhyaan.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 Prijzen

1. Alle prijzen die Dhyaan hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
2. Alle prijzen die Dhyaan hanteert voor zijn producten of diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Dhyaan te allen tijde wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Dhyaan niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
5. De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door Dhyaan vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren.
6. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Dhyaan, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is overeengekomen.
7. Indien partijen voor een dienstverlening door Dhyaan een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.
8. Dhyaan is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken.
9. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient Dhyaan de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.
10. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
11. Dhyaan heeft het recht de prijzen aan te passen.
12. Voorafgaand aan de ingang ervan zal Dhyaan prijsaanpassingen meedelen aan de klant.
13. De consument heeft het recht om de overeenkomst met Dhyaan op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.

Artikel 4 Betalingen en betalingstermijn

1. Dhyaan mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
2. De klant dient betalingen achteraf binnen 7 dagen na levering van het product te hebben voldaan.
3. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat Dhyaan de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen.
4. Dhyaan behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling danwel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 5 Gevolgen niet tijdig betalen

1. Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Dhyaan gerechtigd een rente van 1% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Dhyaan.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Dhyaan zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Dhyaan op de klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Dhyaan, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Dhyaan te betalen.

Artikel 6 Recht van reclame

1. Zodra de klant in verzuim is, is Dhyaan gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
2. Dhyaan roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
3. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten, waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Dhyaan, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
4. De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.

Artikel 7 Herroepingsrecht

1. Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
   • het product niet is gebruikt
   • het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
   • het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt, gepersonaliseerd of aangepast, zoals bijvoorbeeld een boek gesigneerd met een persoonlijke boodschap
   • het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, badkleding, enz.)
   • het geen online dienst of product met directe levering en toegang betreft,
   • de verzegeling nog intact is, indien het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud (dvd’s, cd’s, etc.),
   • het product geen reis, vervoersticket, cateringopdracht of vorm van vrijetijdsbesteding betreft waarvoor in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien,
   • het product geen los tijdschrift of losse krant is,
   • het geen (opdracht tot) spoedreparatie betreft,
   • de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.
2. Wanneer de klant een online dienst of digitaal product koopt met directe levering en/of toegang tot de content, komen partijen hier expliciet overeen:
   • dat artikel 7:408 lid 1 van het BW niet van toepassing is,
   • dat klant afziet van het recht van ontbinding middels expliciete instemming voorafgaand aan de aankoop, en
   • dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
3. De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:
   • op de dag dat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling,
   • zodra de consument het eerste product bij een abonnement heeft ontvangen,
   • op de dag waarop de overeenkomst tussen partijen is gesloten, indien het een dienst of digitale inhoud zonder materiële drager betreft.
4. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via de herroepingsfunctie op de website van Dhyaan, www.dianevandenheuvel.com. Dhyaan stuurt na ontvangst onverwijld een bevestiging van de herroepingsverklaring met datum en tijdstip.
5. De consument kan voor zijn beroep op het herroepingsrecht ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage 1 bij deze voorwaarden is opgenomen. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
6. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht ook uitoefenen door te mailen naar diane@dhyaan.nl, In de mail dient duidelijk vermeld te zijn dat het om een herroeping gaat  en welke aankoop het betreft.
7. Terugbetaling: Dhyaan betaalt het van de consument ontvangen bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. Indien de herroeping betrekking heeft op een fysiek product, kan Dhyaan deze terugbetaling opschorten totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond het product te hebben teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. Na het einde van deze opschorting betaalt Dhyaan het bedrag onverwijld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders is overeengekomen.
8. Niet-tijdige retournering: Indien de consument het product niet binnen 14 dagen na zijn herroeping retourneert, blijft zijn retourverplichting onverkort bestaan. Dhyaan kan de terugbetaling blijven opschorten totdat het product alsnog is ontvangen.
9. De kosten voor retourneren komen voor rekening van de klant.
10. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Dhyaan mag deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Artikel 8 Opschortingsrecht

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 9 Retentierecht

1. Dhyaan kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Dhyaan heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Dhyaan.
3. Dhyaan is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Artikel 10 Verrekening

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Dhyaan te verrekenen met een vordering op Dhyaan.

Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud

1. Dhyaan blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Dhyaan op grond van wat voor met Dhyaan gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd kan Dhyaan zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
4. Indien Dhyaan een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Dhyaan het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

Artikel 12 Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij Dhyaan, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
4. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Dhyaan het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Dyaan kan tegenwerpen.

Artikel 13 Levertijd

1. De eventueel door Dhyaan opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft gekregen van Dhyaan.
3. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Dhyaan niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Artikel 14 Feitelijke levering

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Artikel 15 Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Artikel 16 Verpakking en verzending

1. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Dhyaan niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
2. Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Dhyaan, bij gebreke waarvan Dhyaan niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Artikel 17 Verzekering

1. De klant verplicht zich de volgende zaken voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal:
   • geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
   • zaken van Dhyaan die bij de klant aanwezig zijn
   • zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd

1. De klant geeft op eerste verzoek van Dhyaan de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 18 Bewaring

1. Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige danwel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.

Artikel 19 Garantie

1. Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Dhyaan enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.
2. De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.
3. De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

Artikel 20 Uitvoering van de overeenkomst

1. Dhyaan voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Dhyaan heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
3. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.
4. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat Dhyaan tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat Dhyaan tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.

Artikel 21 Informatieverstrekking door de klant

1. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Dhyaan.
2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Dhyaan de betreffende bescheiden.
4. Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Dhyaan redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Artikel 22 Duur van de overeenkomst betreffende een dienst

1. De overeenkomst tussen Dhyaan en de klant betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, eindigt de overeenkomst na afloop van rechtswege, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, c.q. een consument de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, waardoor de overeenkomst van rechtswege eindigt.
3. Zijn partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn.
4. Bij overschrijding van deze termijn moet de klant Dhyaan schriftelijk in gebreke stellen.

Artikel 23 Opzeggen overeenkomst betreffende een dienst voor onbepaalde tijd

1. De klant kan een overeenkomst voor een dienst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
2. Een consument heeft het recht een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 24 Intellectueel eigendom

1. Dhyaan behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dhyaan (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.

Artikel 25 Geheimhouding

1. De klant houdt iedere informatie die hij (in welke vorm dan ook) van Dhyaan ontvangt geheim.
2. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Dhyaan waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Dhyaan schade kan berokkenen.
3. De klant neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat hij de in lid 1 en 2 genoemde informatie ook geheim houdt.
4. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
   • die al openbaar was voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant
   • die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht

1. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Artikel 26 Boetebeding

1. Indien de klant het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij voor elke overtreding ten behoeve van Dhyaan een onmiddellijk opeisbare boete;
   • is de klant een consument dan bedraagt deze boete € 1.000;
   • is de klant een rechtspersoon dan bedraagt deze boete € 5.000.

1. Daarnaast verbeurt de klant een bedrag ad 5% van het in lid 1 genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
2. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
3. Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Dhyaan, waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Artikel 27 Vrijwaring

De klant vrijwaart Dhyaan voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door geleverde Dhyaan producten en/of diensten.

Artikel 28 Klachten

1. De klant dient een door Dhyaan geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Dhyaan daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
3. Consumenten dienen Dhyaan uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
4. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Dhyaan in staat is hierop adequaat te reageren.
5. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
6. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Dhyaan gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 29 Ingebrekestelling

1. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Dhyaan.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Dhyaan ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Artikel 30 Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als Dhyaan een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Dhyaan verschuldigd zijn.

Artikel 31 Aansprakelijkheid Dhyaan

1. Dhyaan kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die de klant lijdt, indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Dhyaan.
2. Indien Dhyaan aansprakelijk is voor enige schade, is Dhyaan slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.
3. Dhyaan is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
4. Indien Dhyaan aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps) aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op een website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Artikel 32 Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van Dhyaan vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 33 Recht op ontbinding

1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Dhyaan toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Dhyaan niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Dhyaan in verzuim is.
3. Dhyaan heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Dhyaan kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Artikel 34 Overmacht

1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Dhyaan in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Dhyaan kan worden toegerekend in een van de wil van Dhyaan onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Dhyaan kan worden verlangd.
2. Tot de in lid 1 genoemde overmacht situatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.), wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden, onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen, computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
3. Indien zich een overmacht situatie voordoet waardoor Dhyaan 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Dhyaan er weer aan kan voldoen.
4. Vanaf het moment dat een overmacht situatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
5. Dhyaan is in een overmacht situatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als Dhyaan als gevolg van de overmacht toestand enig voordeel geniet. Wijziging van de overeenkomst Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

Artikel 35 Wijziging algemene voorwaarden

1. Dhyaan is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Dhyaan zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 36 Overgang van rechten

1. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Dhyaan.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Artikel 37 Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Dhyaan bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 38 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Dhyaan is gevestigd, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Laatst gewijzigd op 19 juni 2026.Bijlage 1 Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

Dhyaan

t.a.v. Diane van den Heuvel

Marialaan 24

6576 BJ Ooij

diane@dhyaan.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten / de levering van de volgende digitale inhoud / de verrichting van de volgende dienst* herroep/herroepen:*

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Besteld op (*) / Ontvangen op (*):

________________________________________________________________

Naam consument(en):

________________________________________________________________

Adres consument(en):

________________________________________________________________

Handtekening van consument(en)

(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

________________________________________________________________

Datum:

________________________________________________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.